新浪微博人气流失：用户沦为沉默的“倾听者”

　　近日有微博用户在知乎上提问新浪微博为何渐渐地失去了人气?对此，知名作家马伯庸做出了自己的详细回答。他表示，微博带有深刻的新闻烙印，大部分信息枢纽节点为大V所把持，用户自己创制的内容几乎得不到有效反馈，缺少激励，大部分用户的心态会被调整为倾听者，结果就造成了大量的非僵尸沉睡用户。
　　马伯庸认为，在微信通过其社交属性把平台发展重心转向功能服务时，新浪微博至今仍未找准自己的定位、面临退化成一个新闻频道的危险。
　　以下是马伯庸原文内容：
　　新浪公司的基因是新闻，所以微博也带有深刻的新闻烙印。对互联网来说，微博的传播方式其实是一种反动。它不具备互联网精神的平等交流，信息始终单向流动，大部分信息枢纽节点为大V所把持，普通人的声音如果不经大V转发，很难传播开来，仔细考察一些转发上万的热微就会发现，每一次转发量攀升峰值，都是在大V转发之后。这就造成了大V说，众人听，大V不参与，谁也不知道的局面。这和传统的报纸媒体功能几乎是等同的。(当然，在传播效率上不可同日而语)。尤其是跟推特相比，微博将评论和转发分开，更强化了这一趋势。
　　在这种模式运转之下，用户很快就会发现，自己创制内容几乎得不到有效反馈，缺少激励，还不如关注通过大V转发出的资讯。大部分用户的心态会被迅速调整为倾听者，而不是内容创制者，结果就造成了大量的非僵尸沉睡用户，这些用户很少发言，也很少参与转发评论，但对一些掌握信息出口的大V保持关注，以随时收听新的资讯，微博对他们来说，只剩下看新闻一个功能但尴尬的是，现在的资讯平台太多了，彼此之间同质化严重，单就新闻这一功能来说，新浪微博的优势并不明显，用户还有其他选择。而原创内容又因为传播模式的问题，受到极大的削弱，变得匮乏。(语录体、心灵鸡汤摘抄、星座血型占卜的流行)于是这就变成了一个经典的Marketing问题：我为什么要选择你的产品而不是别人的，新浪微博回答不出来，自然就会导致用户的流失。http://8p90f.org/wf219/
　　而微信走的，明显是另外一条路。在早期版本中，微信还试图雄心勃勃地与微博竞争，但这其中存在着严重问题。比起微博的开放环境，微信的信息流传是一个半闭锁环，互相关注者都是朋友、亲属、同事等，微信鼓励创制信息，但更为私人化。这种类型的信息可以在一个特定的社交圈内迅速流传，但80%的信息都无法突破闭锁，传达到外部去。这是由腾讯的社交基因所决定的。举一个形象一点的例子，微博是公共集会，微信则是朋友party。在前者的场合，你的声音淹没在集会群众的喧嚣声中，但如果足够幸运，你被大V请到讲台上，拿起话筒，就可以迅速得到大量关注;在后者的场合，你很容易就能引起别人关注或分享，但也只限在Party内，你甚至连门卫都影响不到。
　　不过微信很快就觉察到了这个问题，并迅速调整策略。公共账号的设立和限制群发信息的次数，可以视为微信的一次理念拉锯。到了5.0以后，微信将公共账号分成服务号和订阅号，整个发展路线图已然清晰。微信试图在保持social特色的前提下，从media转向function 、orienation，比如微信为招商银行开发的服务账号，重点不在于资讯发布，而是提供各种移动服务。微信已经或即将发布一系列功能，如移动CRM，会议参与系统、售前售后服务、实时在线咨询等，都显示微信强调的是function，而且是具体到service这一个层面甚至腾讯内部已经开始用微信的HR助手来进行企业内部管理。
　　这些迹象表明，微信不打算在跟新浪微博的主场跟它火拼，而是独辟蹊径，走迂回战略。功能性的强化路线，让微信和各类企业找到了利益共同点，站在了同一条战壕内。企业固然可以通过微信提供多样化服务，微信也可以借助广泛的企业门类，把service和原本就很强大的social结合在一起，打造出一个基于微信平台的S+S内生态圈。只要你开了微信，朋友圈，银行业务、餐饮查询、商品购买、会议组织、员工管理等等全都集成进去了，你甚至不需要其他任何APP我相信这是腾讯未来的野心所在。而且比起新浪微博无头苍蝇式的盈利模式探索，微信这一条面向企业服务功能的发展路线，更容易在对普通用户免费的前提下，获得足够收益。