二维码：你们为什么不扫我？就因为我二吗？

　　很多专家、学者甚至是广告主也将二维码广告打入了冷宫。作为一次失败的广告案例、O2O和二维码不成熟的实践。站在用户和市场的角度，我们去剖析下这个案例运用的本身。
　　站在用户角度，广告本身既然是在公共场所、公交车站，人群属性、特点、习惯必然多样复杂，简单二维码的形式很难通吃所有人，甚至很多中老年的手机本身就是非智能机，不具备扫码功能，广告再好也转化不了成销售。
　　站在购物场景角度，由于公共场所，尤其是公交站台，用户流动性大，其主要目的是经过或者是乘公共交通，购买意愿和产品需求很低，这也是为啥看的人多、覆盖人群广，但是却成交很少的一个重要因素。不想超市或者卖场里面的客流其目的性和需求性很明确很强烈，自然购买转化率很高。
　　站在产品角度，快速消费品，用户需求量大，且很多为生活必须，其品牌影响力和产品标准化度很高，很多产品大家耳熟能详，无需体验或者亲身感受便可购买，而O2O很大的一块就是需要线上引流顾客到线下亲身体验，因此，快消产品，尤其是大品牌的成熟产品在O2O领域中的应用要特别注意。此外，生活必需品还有一个产品方便维度需要注意，那就是顾客获得产品的方便度和便捷性。
　　最后，从广告活动本身来讲，产品虽然较比同类、卖场低些，但是也远远没有达到场景环境中足够心音顾客的痛点，价格不足以构成对场景顾客的硬杀伤，这也是为什么此案例看的人多、买的人少的重要原因之一。
　　其实这样的案例、O2O二维码运用在生活中还可以有很多，有的甚至不用实际，单凭想想一下大家都会觉得不靠谱，比如，中国人历来都喜欢的黄金，中国大妈购买的黄金都足以对华尔街产生影响。足见国内对于黄金的热爱和消费能力，这么好的产品和旺盛的需求，做成二维码以一个市场价格放到地铁去卖，如果你是注重销量和较高的ROI的话，我劝你还是不要去尝试。
　　二维码没错，是用的人错了
　　有时候，我都替二维码急了：你们为什么不扫我?就因为我二吗?当然不是二维码二，而是用二维码的人二。二维码实验之所以失败，总结来看，就是场景错了，二维码没错，是用的人错了。
　　无论你不屑一顾也好，趋之若鹜也好。我们都要先了解清楚，二维码解决了什么?
　　1、产品出样不足
　　由于卖场面积、样机成本和经营品类等问题，不可能所有的商品都进行样品展示。这时用户的购买就会出现一定的困难或者断档。二维码的出现，虽然谈不上是可以根本解决这问题，但是或多或少的在一定程度上也可以解决并帮助销售人员销售。顾客选择商品体验未果，通过扫码进去手机浏览，在页面内既有对于商品的规则、功能的详细描述，又有图片、视频等的详细展示，此外，顾客还可以浏览到关于商品的各种评论。http://sdqnsxx.org/xcmuf/
　　但切忌，使用的时机很重要，你要是一开始就让顾客扫码，很可能导致扫完就走人，在顾客对店铺产品不满足的时候再引导，才会增加在店时间。
　　2、旺季时的服务
　　传统的线下门店，受到面积、租金和人员成本等诸多问题的影响，尤其在面对经营和销售的淡旺季的时候，其应多的办法、方式往往非常有限。
　　对于顾客而言，这也意味着服务的下降、被迫的等待，如非迫不得已的情况下，大多数顾客会选择离开或者替代方案。这其实是不小的损失，而且时间长了，还会对自身品牌和用户口碑美誉度造成极坏的影响。
　　针对这种情况，有没有一种低成本更好的解决方案，这就是二维码的作用，不仅可以作为店内O2O的销售落地，更可以在很大程度上解决店内旺季人员、硬件短缺和服务质量下降的问题。
　　有一次我去旅行，对此感悟很深。黄金周期间，在各大旅游景点拥挤了大批等待进入的游客，由于景点人力、硬件等有限，景点排队一直蔚为壮观。所以大家对旺季旅游非常抵触。
　　旅游景点的管理者不是不知道这些现状，也不是不愿意提供更好的服务，而是确实在成本、人员、硬件等方面很难平衡这种短期内的集中客流。
　　其实，一个简单的扫码购买就可以解决，做一个海报或就可以。
　　有时候我特别奇怪，景点何必养一些阿姨在哪里卖票呢?那么简单的工作，完全可以用手机扫码支付解决。
　　不过，更多的时候，我们只能感叹，消费者需要扫二维码的时候，偏偏没有这种服务，反倒是那些搞营销的，天天把二维码放到你面前。
　　所以，二维码在门店内、消费者中的使用有关键的一点就是需求，卖家使用二维码有利益，消费者扫码可以满足一定的需求。这才是二维码运用的核心所在。
　　最后，再提一点零售企业使用二维码的悖论。
　　第一，现在很多门店在谈到020的时候，都会讲到店内的wifi，在实际020的运用中，这有点想当然了。wifi这种方式在o2o的角度领域站在用户，无一笔不少的非就是给用户提供了一个高效、快速辅助的服务便捷方式。站在门店的角度，通过商业wifi路由器可以对用户的信息和数据进行一定的抓取，在数据和经营层面或多或少会有所帮助。星巴克、麦当劳这些实体门店早就开通了wifi，但从用户的使用来看，存在两个特点。一个是用的人确实不多，而是即使用的人也多是上微信、聊QQ等。真正用来店内扫码的少之又少。而且对于线下来讲，wifi的硬件建设确实也是一笔不小的投入。
　　第二，一点相对来说很重要，虽然看起来和O2O无关但确实也是很重要的一个硬件条件，那就是手机信号。尤其是在大型卖场里面，空间大，封闭多，手机信号如果不好或者不稳定，那么真是再好的020、再好的产品，再强烈的用户需求也都是浮云朵朵了。
　　所以，到底要不要给顾客一个好一点的信号呢?信号好了，顾客反倒玩手机去了，信号不好，还扫个球啊。