客户服务

客户服务


     

        一个好的电子商务平台离不开专业话的客户服务，服务的好与坏直接影响到客户口碑营销，往往一句话就能促进或者流失一个订单，所以细微话的客户服务必不可少。在我们生活中经常可以听到换位思考，我们做电子商务平台的更要换位思考，我们秉着自身是用户的位置去看待我们自身服务的缺陷。要定期给客服人员做培训，制定一套完善的客服策略，同时我们也要了解竞争对手他们现在的服务是怎样的，取长补短才能更胜一筹。什么样的客户服务算是专业化呢，网站有专业的WEB在线客服、400或800全国免费电话、在线留言与产品评论、网站帮助、配送范围与物流费用、支付方式多样化、退换货标准、查询跟踪订单出现问题即时与客户沟通，认可我们自己吃亏也要让客户满意。