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影响用户体验的因素主要有哪些

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xue001 发表于 2011-4-23 11:34:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
用户体验着实是一个非常宽泛的概念,包含的东西太多太多了。单从我个人的理解角度,我更愿意认为,用户体验包括了以下几点:

       首先,网站给用户的第一印象。这里包括网站的打开速度、网页的设计是否简洁而美观。

       网站的打开速度已经很明确的被列入了排名算法机制中,这也非常容易理解。两个网站,第一网站打开要半分钟,而第二个网站只需要2秒钟就能打开。用户会有什么样的感觉?显然他认为第一个网站可能是实力太差,或者说网站拥有者根本不重视这个网站,进而很可能对这个网站对他是否有帮助产生疑惑,性子急的用户一般会直接关掉这个网站然后打开别的;而第二个网站则可能是一个更有实力、站长更加用心的网站,用户也不需要花费多少时间就能打开页面,他会乐意继续看下去。努力改善网站的网络环境,因为更快的速度就是更好的用户体验,当用户打开你的网站所用的时间降低了,你的网站在他心中的第一印象就会提升。

       页面的设计问题,关键在于简洁与美观。所谓的简洁,就是没有什么多余的东西,能够让人比较容易的找到自己需要的东西。简洁的网页,也能明显降低页面体积,进而缩短打开时间。至于美观,需要跟简洁合作。不能单纯为了好看而使用大量的大图片、JS甚至是FLASH,弹窗这种东西即使做得再漂亮也很少有人会喜欢。当然,美观还有个最基本的要求,就是页面是正常的显示。有的网站在制作之初没有做好,CSS兼容性太差,几乎只能在IE6下正常显示,到了IE8,火狐等浏览器上就变得面目全非。用户看到这种页面心中会什么什么样的感觉?也许我描述不好,但是那种感觉肯定不是美妙的。

       在你的网站经受住了第一道考验,用户决定继续浏览你的网站之后,还有接下来的考验。由于在速度和外观上基本让用户满意了,剩下来的问题就是网站的内容能不能让用户满意了。前面所说的一切问题,其实都是为内容做铺垫。因为用户来到你的网站,他不是要看你的网站打开速度是快还是慢,也不是来看你的网站有多么的美观,他要来这里找他想要的内容!而搜索引擎从理论上说是要把那些对用户最有用的网站排到前面(当然事实上做不到,至少目前还做不到),有好的内容,网站才会被用户喜欢。所以内容才是网站的根本!有了好的内容,用户就感到这个网站对自己是有用的,久而久之会形成一种习惯,就是他要寻找某类问题的解决办法的时候,会来到这个内容充实的网站。长期下去,你的网站就会形成一个同类网站中的名牌网站,最理想的结果莫过于用户大量回访,摆脱对搜索引擎的依赖!

       根据以上的说法,似乎只要网站有内容就可以了,那么这内容是不是原创又有什么关系呢?可是我们也确实知道,拥有较多原创内容的网站,确实在搜索引擎那里更有优势。其实很简单,现在网上的网站和页面实在是太多了,哪怕只是某个类型的网站也会有很多。用户遇到某个问题了,然后到网上去搜寻**,虽然搜索引擎会给出很多结果来,但是几乎完全是相同的,正所谓“天下文章一大抄”,无非是你复制我的,我复制他的罢了。这样一大片网站,对用户来说跟只有一个网站又有什么区别?如果内容都能让用户解决问题还好,但是如果这些网站相同的内容无法让用户满意,那么就必须提供别的内容给用户。这个独一无二的内容自然就是原创内容了,试想一下用户在多个网站看到的东西都是千篇一律的内容,这个时候在你的网站却看到了非常新颖的内容,那会是什么样的效果?搜索引擎跟用户的感受也差不多,它讨厌大量的重复内容,甚至谷歌已经向垃圾内容宣战了,在爬行了太多的雷同内容的页面之后,遇到一个崭新内容的页面搜索引擎也会很开心的。

       此外,合理的导航能很好的改善用户体验。用户可以很明确的了解到自己目前所处的位置,能很容易回到上一级页面,而导航的缺失则会让部分用户陷入“迷路”的状态。还有一些看似微不足道,但是仍然能够影响用户体验的因素,比如URL的格式与长度(层次少的,短的比较好),广告的多少(自然越少越好,而且广告也需要设计的美观一些),有无死链接(较多的死链接会让用户非常不舒服的),有无404页面(一个设计良好的404页面,可以再很大程度上减轻死链接带来的负面影响)。

       不得不说,用户体验所涵盖的东西实在是太多了,但归根到底却又很简略,你只要能够放下自己站长的身份,而是站在一个用户的角度上去考虑自己的网站,看是不是让自己用着舒服,就能在很大程度上找到网站在用户体验上的一些缺陷。实在不行,再找几个朋友来替你找缺点就行了。希望大家都能尽量多的从用户角度上考虑自己的网站该如何运营,用户体验跟SEO的关系在将来会怎样?我想它们会不断趋近于一致。(最后由www.npxabc.org整理发布)

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ludy1987 发表于 2011-4-23 15:16:39 | 显示全部楼层
好长的一段,都来不及看

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yishishehua 发表于 2011-4-23 17:25:14 | 显示全部楼层
进来看看,学习一下。。。。。
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