SEOVIP学习社区

 找回密码
 注册
搜索
查看: 2346|回复: 0

微笑留给别人,快乐留给自己

[复制链接]

该用户从未签到

893184203 发表于 2012-8-6 17:28:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
   如果有一天早上,我们走进了办公室看见同事们都板着脸做着各自的工作,会不会觉得整个办公室很压抑?而如果同事们脸上都带着微笑,大家即便不说话,是不是也会感觉到一种轻松的氛围?对人微笑,就代表告诉了对方:“你使我快乐,我喜欢见你”。
    微笑的力量有多大?我们经常会在电视上看到,或者是在现实中见到,飞机上的空间都是面带微笑的向客人们服务,大多数的人坐飞机除了速度快以外,我想还可能是因为空姐的微笑吧。作为类似于空姐这样的服务业,微笑成为了最基本的准则,不论是酒店或者是餐馆,没有老板愿意接受一个板着脸的人当服务员,正如我们走进饭店的时候,迎宾小姐都是面带微笑向我们问好,服务员也是微笑着向我们推荐菜品。如果在我们点菜的时候,服务员面无表情,那么我想,这顿饭或许吃的并不开心。
   我在读书的时候,利用寒假的时间在一家酒店里做服务员,那时候我深刻了解到微笑给我带来多大的威力。虽然并不是每位顾客都买微笑的账,但是不得不说,微笑着向客人推荐菜品的时候,他们往往能听从我的建议。对人微笑,那么对方也有可能会对你微笑,拿我自己来说,在做服务员期间,不少客人在点菜结束之后并不是马上就和他们的朋友说话,而是微笑着将菜谱递给我,我心里就会感觉这桌的客人很好,或者说很有修养,那么我就会用我最好的状态为他们服务;反之,我会向其他服务员吐槽,甚至在心里祈祷他们快点走。做服务员的经历,使我现在不论是去大饭店还是小餐馆,我都会习惯性的在点餐结束时向服务员露出我的微笑。
    似乎现如今的社会,除了在餐馆以及飞机上,其他的一些服务行业已经不再将微笑作为服务的准则,甚至将服务这个词抛在了脑后。走过了五个城市,我没见到任何一个城市的火车站工作人员,他们对我露出微笑,不论是买票、进站、上车,即便是深圳,即便是重庆,即便是武汉。唯独比较欣慰的是坐飞机从深圳去重庆的时候,在领取登机牌、过安检到登机,我看到工作人员都带着微笑,让我感到非常轻松。
   微笑的力量足以让你拿到一比巨大的订单,因为不论是谁,在别人对自己露出微笑的时候,心中的防线都会降低。
当我们走在路上,除非是遇见了一位熟人或者是朋友,否则就不会露出笑容,所以我们看到路上孤单的行人,他们都是一副面无表情的样子,甚至给人的感觉是谁欠了他几百万。记得我还在深圳的时候,常常因为不知道地铁站或者公交站在哪个方向而去询问路人,那些面无表情或者穿着异样的人都被我忽略了,即便我很赶时间,但是我依然想要去寻找一位正在与朋友交谈或者穿着正统一些的人问路,可能是因为某种强迫症吧。那些正处于快乐阶段的人,他们帮助人的机率非常大,如果我们再面带微笑的向他们寻求正常的帮助(比如问路之类)的话,那么几乎可以肯定他们会对你的问题做出解答,即便他们自己也不是很清楚。
    正如我之前所说的,当别人对我们微笑的时候,心中的防线会降低,那对他人微笑也是如此。当我们在聚会的时候,我想不会有人愿意与一个面无表情的人说话,除非对方主动找你,如果还是一副冰冷的样子,应该没有人愿意和他有过多的交流吧。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

小黑屋|手机版|Archiver|SEOVIP学习社区

GMT+8, 2024-11-22 23:48 , Processed in 0.034964 second(s), 21 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表