民营医院微博营销操作具体意见

　　从美国袭来的微博营销浪潮，影响了全球众多知名企业的品牌形象，甚至是直接的销售利润，而在民营医疗行业，上海仁爱医院、佛山市中山医院、四川大学华西医院、北京五洲女子医院、上海复大医院……众多医疗集团也纷纷在新浪、腾讯、搜狐上开展微博营销，开辟网络营销试验田，并屡有斩获，也有越来越多的医疗企业把微博作为新的网络营销阵地，那么，“140个字的微博，能为民营医疗创造出多大的价值？”

　　一、微博营销是什么？

　　1、营销无处不在；2、有人的地方就有营销的影子。

　　既然微博这个平台有这么多的优势，民营医院网络营销要做的是，患者在哪儿，营销就去哪儿,告诉自己的潜在患者“应该”知道什么，这是医院网络营销人员的使命。而从很多的医院微博营销案例可以看出，微博的精髓恰恰在于“谁说了什么”和“是谁说的”,这既体现了医院用微博营销的可行性，也提示了医院用微博开展营销活动的机会，即在“说什么”的基础上加上用户感兴趣的话题“谁”,特别强调“是谁说的”。那么医院微博营销针对现目前的状况，我们应该怎么做呢？

　　二、做微博的目的

     要做，我们要明确我们的目的，就是提升医院品牌竞争力，也就是通过微博宣传医院相关，为医院服务。

　　三、民营医疗用微博能做些什么？

　　既然需要用到微博进行营销工作，那么民营医疗可以利用微博，做些什么事情呢？或者说，微博可以为民营医疗做些什么呢？微博对于民营医疗的作用有以下几点：

　　1、加快信息传播；2、进行公关；3、及时营销；4、用户行为挖掘（数据收集）；5、与企业品牌打通；6、和电子商务结合（带来就诊病人）；7、和患者直接对话。

     四、适合在微博上做的医院相关

     医院相关很多，医院的科室、专家、技术、设备、荣誉、公益事业等，都属于医院相关。纵观微博转发较高的信息，不难得出。这类信息有个共性。那就是与生活息息相关。不管是经典小段子，幽默图片，还是其他热门事件。其实都是与人们的生活息息相关。

　　提示：

　　因此，微博的主人每天更新的信息需要符合两个标准。

　　1、与我们生活息息相关，或者说信息对于一部分人来说，有可读，可分享性；2、与医院相关。

　　五、民营医院微博营销可以建立官方微博与专家微博区别

     1、官方微博：指的是我们建立一个医院的官方微博，最好是认证微博。这个微博的主要作用是通过官方微博传递医院的综合信息，每天制定计划，更新和维护粉丝。需要更新的内容。另外，微博也适合标题党。需要引流的朋友，可以采用这种形式来做。

　　操作及要点：

　　（1）医院微博的信息资料准确，可查询，可沟通；

     （2）医院每天定期更新微博，关注粉丝，评论转发微博；

     （3）微博更新注意标题党的作用；

     （4）微博内容规范，可更新不同的内容。如：医疗信息（60%）+社会热点新闻（30%）+搞笑信息（10%）；

     （5）官方微博可定期举行活动，形式自选；

     （6）官方微博应该出现在医院官网的每个角落；

     （7）利用好微博的相关应用，如：微群；

     （8）成功的要点：互动+个性+专业+持之以恒。

     提示：

　　官方微博更贴近官方化，专业东西是关键。比如：医院引进了一项先进技术的介绍。

　　2、专家微博：说明方法就是专家包装，有个特别需要注意的地方，那就是懂的怎么和微博用户拉近关系，懂的怎么转化用户。

　　操作及要点：

　　（1）专家微博资料信息一定真实可查询，包括头像、简介；

     （2）专家微博建议更多的用在评论、转发和关注热门话题上；

　　（3）微博更新可采用标题党，但建议更多微博内容贴近生活；

     （4）微博内容规范：医院+常识+生活+评论；

     （5）专家微博也应该出现在医院官网的每个角落；

     （6）利用好微博的相关应用，如：微群；

     （7）认真评论和回答每一位网友的提问，不厌其烦；

     （8）成功的要点：互动+互动+生活+生活。

     提示：

　　专家微博贴近生活化，因此一些生活化的东西是关键。比如：作为一个医生对于乔布斯去世的评论。

     六、民营医院如何做好微博营销，为大家提供几点建议：

　　① 发掘需求。这个发掘需求需要去网上聆听大多数用户，找到观点的领袖，听听他们说的东西，定位到网上具有影响力的较大规模的群体。

　　② 对新生事物的迅速反应能力，互联网最让我们乐于其中的很大因素是，那些层出不穷的新生事物吸引着我们，没有特别的方法，只能加快速度去学习，不过有些问题还是小心，千万不要撞在枪口上。

　　③ 包装医院服务，虽然很多医院和相关的服务都可以放到微博上去宣传，但是首先要经过包装设计，不然易引起人们的反感，效果适得其反。微博的影响力可以让一家医院一夜成名，也可以在瞬间毁灭一家医院，所以要慎之又慎，所以一定要最好的服务去做，包装的吸引一点，大众化一点，确保正面的影响。

　　④ 品牌特色的建树，微博营销一定要跟医院的品牌特色挂钩，不可以太远离，忠实的粉丝不习惯医院的品牌风格的改变。